В эпоху цифровых технологий мошенники становятся всё изобретательнее. Каждый день тысячи людей теряют деньги из-за обмана по телефону или в интернете. Но защититься от аферистов проще, чем кажется — нужно лишь знать их основные схемы и соблюдать простые правила безопасности.
Мошенники часто используют техники социальной инженерии, создавая ощущение срочности и паники, чтобы человек не успел подумать и проверить информацию. Они могут знать ваше имя и даже часть номера карты, что добавляет доверия к их словам. Никогда не сообщайте данные по карте или коды из СМС, настоящий сотрудник банка никогда их не попросит.
Эта схема основана на эмоциях — страхе и сострадании. Мошенники рассчитывают, что человек, испугавшись за близкого, не будет проверять информацию и сразу отправит деньги. Чтобы не попасться, всегда перезванивайте родственнику по его личному номеру, даже если звонивший представляется его другом или сотрудником больницы.
Этот вид мошенничества использует жадность, предлагая человеку лёгкую и быструю прибыль. Суть обмана в том, что "налог" или "комиссия" — это и есть деньги, которые вы переведёте мошенникам, а никакого выигрыша не существует. Ни в коем случае не платите за получение призов, особенно в лотереях, в которых вы не участвовали.
Такие сайты могут быть отправлены вам по электронной почте или в СМС. Они часто отличаются от настоящих лишь одной-двумя буквами в названии или наличием лишних символов. Перед вводом любых данных всегда проверяйте адресную строку браузера и наличие защищённого соединения (https://).
В первом случае вы отправляете деньги за товар, которого не существует. Во втором — мошенник получает доступ к данным вашей карты, когда вы вводите их по поддельной ссылке, которая якобы должна зачислить вам оплату. Всегда используйте безопасные способы оплаты, доступные на сайте, и читайте отзывы о продавце.
Эта схема использует ваше доверие к знакомому человеку. Мошенник, взломав аккаунт, может отправить сообщение многим друзьям жертвы с просьбой о помощи. Прежде чем отправить деньги, обязательно свяжитесь с другом по другому каналу связи — позвоните или напишите ему в другом мессенджере.
Настоящие сотрудники банка никогда не попросят:
Полный номер вашей карты — это уникальный идентификатор, который позволяет совершать операции. Мошенники могут использовать его для проведения несанкционированных платежей в интернете.
CVV-код — это дополнительный уровень защиты для покупок в интернете. Он необходим для подтверждения того, что карта находится у её владельца. Никогда не сообщайте его, так как это равносильно передаче ключей от вашего сейфа.
Код, который приходит в СМС, — это одноразовый пароль для подтверждения операции. Он используется банком для дополнительной проверки вашей личности. Передав этот код мошенникам, вы даёте им своё согласие на списание денег.
ПИН-код — это самый важный пароль для вашей карты. Он используется для снятия наличных в банкоматах и оплаты покупок в магазинах. Это конфиденциальная информация, которую нельзя сообщать никому, даже сотрудникам банка.
Пароль от интернет-банка — это ключ к управлению всеми вашими счетами. Если мошенники получат его, они смогут не только украсть деньги, но и получить доступ к вашей личной информации.
Эта информация — ключ к вашим деньгам. Банк уже имеет все необходимые данные о вашем счёте и не будет запрашивать их по телефону или в электронных письмах. Если кто-то просит вас сообщить эти данные, это с вероятностью 100% мошенник.
Если вам звонят с тревожными новостями — положите трубку и сами перезвоните:
Номер на обороте карты — это официальный номер вашего банка, который вы всегда можете проверить. Набрав его самостоятельно, вы исключаете риск попадания к мошенникам, которые используют подмену номера.
Мошенники могут звонить с поддельного номера, чтобы вы не смогли распознать обман. Звонок на личный номер вашего родственника подтвердит, что с ним всё в порядке.
Если вам сообщают о каком-то происшествии, всегда проверяйте информацию по официальным источникам. Найдите номер полиции или больницы в интернете и позвоните, чтобы убедиться в правдивости услышанного.
Мошенники используют срочность, чтобы не дать вам времени подумать. Положив трубку, вы выходите из-под их давления и можете спокойно проверить информацию по официальным каналам. Это самый надёжный способ убедиться, что вы общаетесь с реальной организацией или человеком.
Перед вводом паролей или данных карты всегда смотрите на адресную строку:
Протокол HTTPS означает, что данные, которые вы вводите на сайте, шифруются. Это делает их недоступными для перехвата злоумышленниками. Если вы видите просто "http://" без "s", это повод насторожиться.
Мошенники часто используют так называемый "тайпсквоттинг" — регистрируют доменные имена, очень похожие на оригинальные, с заменой одной или нескольких букв. Внимательно читайте адресную строку, чтобы не попасть на подделку.
Фишинговые сайты могут содержать в адресе лишние слова или цифры, например, "bank-online.com" вместо "bank.com". Это ещё один признак того, что перед вами не официальный сайт, а подделка.
Наличие замка и протокола HTTPS означает, что соединение защищено и данные передаются в зашифрованном виде. Однако сам по себе этот значок не гарантирует подлинности сайта, поэтому крайне важно также проверять правильность написания доменного имени. Мошенники часто регистрируют сайты с очень похожими адресами, чтобы ввести вас в заблуждение.
Даже если письмо выглядит официальным, лучше:
Это самый безопасный способ попасть на нужный сайт. Поисковые системы, как правило, выдают официальные сайты первыми, и вы можете быть уверены, что не попадёте на фишинговый ресурс.
Набор адреса вручную исключает риск перехода по скрытой вредоносной ссылке. Это требует больше времени, но гарантирует вашу безопасность.
Создайте закладки для тех сайтов, которыми вы пользуетесь часто (банк, почта, социальные сети). Так вам не придётся каждый раз искать их в интернете и вы всегда будете уверены, что находитесь на правильной странице.
СМС и электронные письма могут содержать вредоносные ссылки, ведущие на фишинговые сайты или загружающие вредоносные программы на ваше устройство. Даже если отправитель выглядит знакомым, безопаснее самостоятельно найти сайт организации в интернете и зайти на него, чем доверять ссылкам из неизвестных источников.
Для каждого важного сайта создавайте уникальный пароль:
Длинный пароль сложнее подобрать. Чем длиннее пароль, тем больше времени требуется мошенникам для его взлома, что делает его менее привлекательной целью.
Смесь разных символов делает пароль уникальным и непредсказуемым. Пароль, состоящий только из букв или цифр, легко угадывается специальными программами.
Менеджеры паролей хранят все ваши пароли в зашифрованном виде, и вам нужно запомнить только один главный пароль. Хранение паролей в браузере делает их уязвимыми для вредоносного ПО.
Если вы используете один и тот же пароль для нескольких сайтов и один из них будет взломан, мошенники получат доступ сразу ко всем вашим аккаунтам. Использование уникальных и сложных паролей для каждого сервиса значительно снижает риск взлома. Менеджеры паролей помогут вам надёжно хранить все комбинации и не забывать их.
Мошенники всегда торопят: "Предложение действует только сегодня!", "Счёт заблокируют через час!". Помните:
Любые законные операции, особенно финансовые, не требуют немедленных действий. Организации, которым вы доверяете, всегда предоставят вам возможность обдумать и проверить информацию.
Если кто-то требует от вас немедленного перевода денег, немедленной оплаты или немедленного решения, это почти всегда признак мошенничества. Цель этого давления — отключить ваше критическое мышление.
Часто мошенники предлагают что-то очень выгодное и ограниченное по времени. Помните, что лучше упустить сомнительную выгоду, чем потерять все свои сбережения.
Срочность — это основной "красный флаг". Мошенники знают, что в стрессовой ситуации человек принимает нерациональные решения. Любая законная организация, будь то банк или магазин, всегда предоставит вам время для обдумывания и проверки информации. Не позволяйте давить на вас, всегда берите паузу.
При сделках в интернете:
Отзывы других пользователей могут дать вам представление о надёжности продавца. Если у него нет отзывов или они все негативные, лучше отказаться от сделки.
Это простой, но эффективный способ убедиться, что товар существует и находится у продавца. Если мошенник не может предоставить такое фото, скорее всего, он обманывает.
Многие платформы объявлений предлагают собственные безопасные способы оплаты, при которых деньги блокируются на счёте до тех пор, пока вы не получите товар. Это надёжная защита от недобросовестных продавцов.
Личная встреча позволяет осмотреть товар и передать деньги только после того, как вы убедитесь в его качестве. Встреча в людном месте, например в торговом центре, также обеспечивает вашу личную безопасность.
Мошенники часто создают фейковые аккаунты, чтобы продавать несуществующие товары или получать предоплату. Фото с сегодняшней датой и личная встреча помогут убедиться в реальности товара и продавца. Безопасные способы оплаты (например, через сервисы сайта-агрегатора) защитят ваши средства, если сделка сорвётся.
Включите подтверждение входа через СМС для:
Вход в интернет-банк — это самый важный момент. Двухфакторная аутентификация гарантирует, что даже если ваш пароль будет скомпрометирован, никто не сможет зайти в ваш аккаунт без доступа к вашему телефону.
Электронная почта часто является "главным ключом" к вашим другим аккаунтам. Если её взломают, мошенники смогут получить доступ к вашим социальным сетям и интернет-магазинам, восстанавливая пароли через электронную почту.
Взломанный аккаунт в социальной сети может быть использован для рассылки мошеннических сообщений вашим друзьям и родственникам. Двухфакторная аутентификация поможет предотвратить это.
На сайтах государственных услуг содержится много вашей личной информации. Защитите этот аккаунт с помощью 2FA, чтобы избежать утечки данных и мошенничества с вашими документами.
Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет дополнительный уровень безопасности. Даже если мошенник узнает ваш логин и пароль, он не сможет войти в ваш аккаунт без доступа к вашему телефону или другому устройству, на которое приходит код подтверждения. Это простой и очень эффективный способ защиты.
Не доверяйте людям, которые:
Мошенники могут пытаться быстро войти в доверие, создавая иллюзию романтических или дружеских отношений. Эта техника называется "романтический скам", и её цель — заставить вас перевести деньги.
Это классический способ обмана. Мошенники рассказывают душещипательную историю о больном родственнике или о том, что им нужны деньги на срочный билет. Никогда не переводите деньги незнакомым людям, даже если их истории кажутся очень правдоподобными.
Предложения быстрого и лёгкого заработка в интернете часто являются обманом. Они могут попросить вас сделать небольшой "инвестиционный" взнос, после чего исчезнут.
Мошенники, использующие чужие фотографии и видео, не смогут подтвердить свою личность по видеосвязи. Их отказ от звонка — верный признак того, что перед вами не тот человек, за кого он себя выдаёт.
Эти "красные флаги" сигнализируют о попытках манипуляции. Мошенники могут быстро втираться в доверие, создавая иллюзию личных отношений, а затем просить деньги под вымышленным предлогом. Требование видеозвонка часто помогает вывести обманщиков на чистую воду, так как они не могут показать себя.
Современные антивирусы блокируют:
Многие антивирусные программы имеют встроенную защиту от фишинга. Они могут предупредить вас, когда вы пытаетесь зайти на подозрительный сайт, даже если вы не заметили подвоха в его адресе.
Вредоносное ПО, такое как вирусы и трояны, может быть использовано для кражи вашей личной информации, паролей и данных карт. Антивирус блокирует их загрузку и удаляет их с вашего компьютера.
Антивирусы могут проверять ссылки, которые вы получаете в сообщениях, и предупреждать вас, если они ведут на вредоносные ресурсы. Это дополнительный уровень защиты, который работает даже тогда, когда вы сами не бдительны.
Антивирусные программы действуют как щит, защищая ваше устройство от вредоносного ПО и интернет-угроз. Регулярные обновления программ и операционной системы закрывают уязвимости, которыми могут воспользоваться мошенники. Это базовый, но очень важный шаг для обеспечения вашей цифровой безопасности.
Крупные банки используют специальные номера для звонков клиентам, которые отображаются на экране телефона. Если звонок поступает с обычного мобильного, это почти всегда признак обмана.
Настоящие сотрудники банка имеют доступ к вашей полной информации, включая дату рождения и последние операции по счёту. Мошенник знает только то, что вы сами ему скажете, и пытается вытянуть у вас остальные данные.
Мошенники часто используют угрозы, например, "ваш счёт заблокируют" или "вы потеряете все деньги". Цель этого запугивания — заставить вас действовать импульсивно и не дать времени на размышления.
Ни один банк не попросит вас установить на свой телефон или компьютер программу удалённого доступа (например, TeamViewer или AnyDesk). С её помощью мошенники получают полный контроль над вашим устройством и могут украсть все ваши данные.
Схемы с "безопасными счетами" — это классический обман. Мошенники уговаривают вас перевести деньги на их счёт, который они выдают за "резервный" или "безопасный", чтобы якобы спасти их от кражи. На самом деле, деньги уходят в карман мошенникам.
Мошенники не готовы к нестандартным вопросам и могут растеряться, если вы начнёте уточнять детали. Например, спросите, как зовут его руководителя или в каком отделении банка он работает. Если он начнёт нервничать или злиться, это верный признак, что он обманывает.
Настоящий сотрудник банка никогда не будет звонить с мобильного номера и требовать немедленных действий. Мошенники часто нервничают и злятся, когда вы начинаете задавать уточняющие вопросы, так как это мешает их плану. Кроме того, никогда не соглашайтесь на установку программ удалённого доступа (например, AnyDesk), так как это даёт им полный контроль над вашим компьютером или телефоном.
Нереально низкая цена часто является приманкой, чтобы заставить вас быстрее совершить покупку, не задумываясь. Если цена кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, скорее всего, это так и есть.
Надёжные продавцы предоставляют полную контактную информацию и сведения о своей компании. Если вы не можете найти в интернете никакой информации о продавце или о нём нет отзывов, это повод насторожиться.
Требование полной предоплаты за товар, особенно если продавец не имеет хорошей репутации, — это верный признак мошенничества. Всегда старайтесь использовать безопасные сделки или оплачивать товар по факту его получения.
Большинство крупных сайтов с объявлениями предлагают собственные сервисы безопасных сделок. Если продавец настаивает на переводе денег напрямую на карту или электронный кошелёк, он пытается обойти систему защиты.
Небрежно написанный текст с большим количеством грамматических и орфографических ошибок — это признак того, что сайт или объявление создавалось не профессионалами, а мошенниками.
Мошенники часто используют истории о болезни, трудных жизненных ситуациях или других несчастьях, чтобы вызвать у вас сочувствие и заставить перевести деньги. Не поддавайтесь на эмоции, всегда проверяйте информацию.
Слишком низкая цена часто является приманкой, а отсутствие информации о продавце — признаком фейкового аккаунта. Требование полной предоплаты без возможности возврата или отказа от безопасных сервисов — это явный признак обмана. Внимательность к деталям, таким как грамматические ошибки, может помочь распознать мошенников, которые плохо маскируются под легальные организации.
Это самый быстрый способ остановить несанкционированные списания. Позвонив в банк, вы сможете мгновенно заблокировать карту и не дать мошенникам снять ещё больше денег.
В большинстве современных банковских приложений есть функция мгновенной блокировки карты. Это позволяет вам действовать незамедлительно, не дожидаясь ответа оператора.
Блокировка карты — это первый и самый важный шаг. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше денег мошенники успеют снять. Большинство банков предлагают круглосуточные горячие линии, и блокировка может быть выполнена за несколько минут через мобильное приложение.
Скриншоты сообщений, электронных писем и страниц сайтов — это важные доказательства. Они помогут правоохранительным органам проследить действия мошенников и собрать необходимую информацию для расследования.
Номера телефонов мошенников могут быть поддельными, но они всё равно являются важным элементом расследования. Полиция может запросить данные о звонках и установить, откуда они были сделаны.
Точное время звонка поможет восстановить хронологию событий и сопоставить их с банковскими операциями. Это также поможет правоохранительным органам в расследовании.
Квитанции о переводах или оплате — это прямое доказательство того, что вы перевели деньги мошенникам. Эти документы необходимы для подачи заявления в полицию и в банк.
Доказательства крайне важны для дальнейшего расследования. Они послужат основой для вашего заявления в полицию и помогут правоохранительным органам быстрее найти мошенников. Чем больше информации вы соберёте, тем выше шансы на успех.
Подача заявления в полицию — это обязательный шаг. Без него невозможно начать официальное расследование. Заявление должно содержать все собранные вами доказательства и детальное описание ситуации.
Чем больше доказательств вы предоставите, тем проще будет работать следователям. Приложите скриншоты, номера телефонов, чеки и любые другие материалы, которые у вас есть.
Талон о регистрации — это документ, который подтверждает, что ваше заявление принято. Он необходим для дальнейшего взаимодействия с полицией и банком.
Заявление в полицию — это официальный старт расследования. Зарегистрированное заявление даёт вам правовую защиту и является необходимым документом для обращения в банк за оспариванием операций. Не пренебрегайте этим шагом, даже если считаете, что деньги вернуть не удастся.
Это заявление запускает внутреннее расследование банка. Банк обязан рассмотреть его и, если операция была совершена без вашего ведома, попытаться вернуть деньги. Чем раньше вы подадите заявление, тем больше шансов на успех.
Банк может провести расследование, чтобы выяснить, как произошла несанкционированная операция. Они могут проверить данные о переводе и заблокировать счета мошенников, если это возможно.
По закону, банк должен рассмотреть ваше заявление в течение месяца. Если он не сделает этого, вы имеете право обратиться в суд. Это важная деталь, которая даёт вам определённые права.
Напишите заявление о несогласии с операцией, чтобы банк начал внутреннее расследование. В зависимости от обстоятельств, банк может попытаться оспорить транзакцию и вернуть средства. Важно сделать это в течение 24 часов после обнаружения мошенничества, чтобы повысить шансы на возврат средств.
Особенно уязвимы пожилые люди и подростки. Поговорите с ними о безопасности:
Убедитесь, что номера экстренных служб, банков и ваших личных телефонов записаны на бумаге крупным шрифтом и находятся на видном месте. Это поможет им быстро связаться с вами, если поступит подозрительный звонок.
Памятка с основными правилами безопасности, например, "Никому не сообщать код из СМС" или "Положить трубку, если требуют перевести деньги", поможет им быстро вспомнить правила в стрессовой ситуации.
Договоритесь с пожилыми родственниками о кодовом слове, которое вы будете использовать, если вам нужно будет срочно связаться. Если позвонит кто-то, кто не знает это слово, это верный признак, что перед вами мошенник.
Мошенники постоянно придумывают новые схемы. Рассказывайте своим близким о том, что происходит, делитесь новостями и статьями о мошенничестве, чтобы они были в курсе всех новых угроз.
Пожилые люди часто доверчивы и могут стать лёгкой мишенью для мошенников, использующих тактику "родственник в беде". Договорившись о кодовом слове, вы создаёте надёжный способ проверки в экстренной ситуации, что помогает избежать манипуляций. Регулярные напоминания о новых схемах мошенничества повышают их бдительность.
Дети и подростки часто общаются с незнакомцами в онлайн-играх и социальных сетях. Объясните им, что незнакомец может использовать их доверие для вымогательства денег или личной информации.
Мошенники создают поддельные сайты для покупки игровых предметов или валюты, где дети могут ввести данные банковской карты родителей. Объясните, что нужно покупать всё только через официальные магазины.
Родительский контроль позволяет отслеживать активность ребёнка в интернете, блокировать подозрительные сайты и приложения. Это поможет вам защитить их от киберугроз.
Создайте атмосферу доверия, в которой ребёнок не будет бояться обратиться к вам, если столкнётся с чем-то подозрительным в интернете. Лучше спросить у вас, чем потерять деньги или стать жертвой мошенников.
Подростки могут столкнуться с мошенничеством в онлайн-играх или соцсетях, где им могут предлагать лёгкие деньги или бесплатные предметы за данные аккаунта. Родительский контроль и открытый диалог помогут детям лучше понимать, какие действия в интернете безопасны, а какие — нет.
Это официальная горячая линия, где вы можете получить консультацию по вопросам финансового мошенничества. Специалисты банка России помогут вам разобраться в ситуации и расскажут, что делать дальше.
Если вы столкнулись с мошенничеством, которое угрожает вашей жизни или здоровью, звоните на номер 112. Это единый номер для всех экстренных служб, включая полицию.
Вы можете сообщить о мошенническом сайте в Роскомнадзор, и он будет заблокирован. Это поможет защитить других пользователей интернета от аналогичных мошеннических схем.
На сайте МВД вы можете подать онлайн-заявление о мошенничестве. Это удобный способ, который позволяет вам не тратить время на поход в отделение, особенно если вы находитесь в другом городе.
Сохраните эти номера и ссылки, они могут понадобиться в экстренной ситуации. Обращение в эти организации является официальной процедурой, которая поможет вам защитить свои права и, возможно, вернуть деньги. Банк России и МВД — это ключевые инстанции для решения финансовых и правовых вопросов, связанных с мошенничеством.
Прежде чем перейти по сомнительной ссылке, проверьте её в этой базе. Она содержит информацию о сайтах, которые были заблокированы как мошеннические, что поможет вам избежать обмана.
Если вы хотите совершить крупную сделку с незнакомой компанией, проверьте её на этом сайте. Вы сможете найти информацию о её регистрации, финансовых отчётах и судебных делах, что поможет вам избежать мошенничества.
Отзывы других пользователей — это важный источник информации. Прочитайте отзывы о компании, прежде чем перевести ей деньги, чтобы убедиться в её надёжности и честности.
Перед тем как совершить сделку или перевести деньги незнакомому человеку, всегда проверяйте его по этим ресурсам. Базы данных помогут вам узнать, не является ли сайт мошенническим, а отзывы о компаниях дадут представление о репутации продавца или партнёра. Эта простая проверка может спасти ваши деньги.
Мошенники используют наши эмоции — страх, жадность, сострадание. Они создают ситуации, в которых нужно действовать быстро, не давая времени подумать. Золотое правило безопасности: если вас торопят принять финансовое решение — это повод насторожиться и всё тщательно проверить. Будьте бдительны, делитесь этой информацией с близкими и помните: лучше показаться излишне осторожным, чем потерять деньги. В вопросах безопасности не бывает глупых вопросов и чрезмерной подозрительности. Сохраните эту статью и перечитывайте время от времени — мошенники постоянно придумывают новые схемы, но основные принципы защиты остаются неизменными. Ваша безопасность — в ваших руках!
Ещё о телефонном мошенничестве смотрите на этой странице. Там подробное видео от "Редакции" и краткие советы. Про маркетплейсы и безопасные покупки на них смотрите вот здесь. Там тоже видеоролик и статья с советами. А про безопасность установки приложений на Android смотрите вот тут. Там также краткое видео и статья с советами. Также мошенники часто используют дипфейки в своих преступлениях. Подробнее о том, что это такое и как с бороться с дипфейками смотрите в подробном видео и читайте в статье вот на этой странице.